Отзывы сотрудников и покупателей о торговой сети “М.Видео”

«М.Видео» является лидером, по продажам электроники и разнообразной техники, среди всех торговых сетей, занимающихся деятельностью подобного рода. Работа компании осуществляется на протяжении 25 лет, за это время, в 164 городах Российской Федерации было открыто больше 420 магазинов.

На огромных площадках магазинов представлен широкий ассортимент продукции разнообразных брендов. Каждый покупатель сможет подобрать товар, отвечающий заявленным требованиям. В случае возникновения вопросов или трудностей на помощь придут сотрудники магазина. Кроме этого, совершать покупки можно и в онлайн-режиме, для этого был разработан интернет-магазин. С помощью такого сервиса, купить необходимую продукцию можно в один клик.

Как у любой компании, о работе и товаре в “М.Видео” существуют определенные отзывы. В данной статье выясним, как отзываются о магазине покупатели и сотрудники. Что говорят клиенты об услугах и акциях, которые предлагает магазин.

Отзывы покупателей

К сожалению, на сайте магазина нет специальной рубрики, где клиенты могли бы оставить свой отзыв о деятельности компании и ее сотрудников. Предусмотрены только отзывы на конкретные товары. В связи с этим, для анализа были задействованы иные интернет-источники, т.е. специализированные сайты-отзовики. Проанализировав внушительное количество данных интернет-ресурсов выяснилось, что положительных качеств магазина существенно больше, нежели отрицательных.

В качестве плюсов пользователи выделяют:

• широкий ассортимент;
• вежливость и профессионализм консультантов;
• удобный сайт интернет-магазина;
• в процессе обмена и возврата не возникает каких-либо сложностей или заминок;
• возможность как наличного так и безналичного расчета;
• доступность торговых точек.

К минусам относят: завышенные цены на товар, неудобный график работы бесплатной доставки и отсутствие данной на весь ассортимент продукции, некомпетентная работа сотрудниках из сервиса по утилизации.

Отзывы сотрудников

Кроме того, что клиентская база “М.Видео” определяется миллионным количеством покупателей, компания имеет далеко не маленький штат сотрудников. На официальном сайте заявлено, что в настоящее время, в магазинах сети трудится около 16 тысяч человек, 99% директоров начинали свою карьеру с обычных рядовых сотрудников, и ежемесячно, на работу, компания привлекает около 500 человек.

Как и в описанном выше случае, на сайте отсутствует раздел, позволяющий оставить отзыв об “М.Видео”, как о работодателе. Поэтому, были проанализированы интернет-страницы, специализирующиеся на отзывах сотрудников. Таким образом, можно выделить ряд положительных и отрицательных сторон торговой сети.

• положительные: своевременная заработная плата, дружный и сплоченный коллектив, ежегодная аттестация, оформление согласно ТК РФ, полный соц.пакет, в темное время суток предусмотрен развоз работников на такси, за счет работодателя, разнообразные скидки для сотрудников, бонусы в день рождения и на праздники.
• Отрицательные: некомпетентное руководство, заработная плата ниже средней, трудности при повышении категорий для работников из небольших городов, отсутствие возможности карьерного роста, трудновыполнимый план, обязательное условие работы – продажа дополнительных сервисов.

Стоит отметить, что выше перечислены достоинства и недостатки торговой сети в общем, некоторые пункты зависят от того, в какой торговой точке и на какой должности работает сотрудник.

Отзывы об акциях и услугах от “М.Видео”

Магазин регулярно разрабатывает акционные программы и скидки. В целом, проанализировав отзывы клиентов на данную категорию, можно сделать вывод, что торговая сеть движется в правильном направлении. Большинство покупателей довольны бонусными программами, скидками, акциями и считают это хорошей возможностью прилично сэкономить, особенно при покупке дорогостоящих товаров.

Кроме этого, клиенты могут воспользоваться услугами кредитного специалиста. Он поможет подобрать подходящую программу рассрочки или кредита, без лишних переплат.

Услугами сервиса “М.Видео”, типа “быстросервис”, также пользуются немалое количество людей, и большая часть из них довольны и приобретают сертификаты совместно с товаром. Конечно, как и в любой отрасли, существует ряд недостатков. В основном, пользователи обращают внимание на отсутствие слаженной работы сотрудник-клиент, некачественный ремонт техники.